Такси - это услуга. По человеческим правилам оказания услуг - клиент всегда прав. Если вы войдете в коммерческий банк или магазин (не беря в расчет наши совковские, а это практически большинство, где наемные продавцы) и начнете материться на персонал. Что будет? Вас начнут материть в ответ? Нет. Может бить? Нет. Почему? Потому что персонал - это лицо фирмы. И этому специально учат. А в данный момент все таксисты у нас - это дяденьки, которые в свободное от работы (или от безработицы) время выезжают на маршрут. У нас такси - это не услуга.
Такси как услуга выглядит по-другому: водитель не может себе позволить курить, не включает музыку, не приезжает на вызов со своей подружкой (ребенком), всегда имеет сдачу (потому что он знает, что едет на вызов). Ну а сейчас по закону еще и обязан выдавать чек, иметь опознавательные знаки и т.д.
|